Previdência prepara roteiro de informações aos pensionistas
A formulação de um script (roteiro) para orientar – via telefone – os pensionistas da Manaus Previdência sobre a concessão da pensão e os serviços que passam a dispor na autarquia foi uma das resoluções da reunião mensal que acontece entre a DiretoriaPrevidenciária (Diprev) e os coordenadores de setores na manhã desta terça-feira,
27/2.
“É o mesmo serviço de informações que já realizamos junto aos aposentados, mas que agora vamos estender aos pensionistas”, informa a diretora de Previdência, Daniela Benayon. “A equipe do call center fará contato com o pensionista a fim de repassar todas as informações necessárias”, detalha.
Conforme Benayon, o novo serviço será disponibilizado já em março. Atualmente, a Manaus Previdência assegura o pagamento de 5.177 aposentadorias e 1.478 pensões. Em 2017, a média de inclusão de novos pensionistas na previdência municipal foi de oito pensões por mês.
Reuniram-se com a diretora Daniela Benayon os coordenadores Roberto Sousa (Manutenção de Benefícios), Vívian Noronha (Atendimento), Gláucia Miranda (Arquivo) e Darla Gondim (Psicossocial), além de Caio Andrade, representando o Setor de Concessão de Benefícios. A servidora Poliane Rio secretariou o encontro.